最佳企業傳承方程式 - 回春/兩代溝通破冰術 7/25、7/26 開放掛號
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修醫師的回春中醫所
修醫師，他是「醫師」，而且還是個「中醫師」，但他的病患不是「人」，而是「企業」。
為什麼會喊他「醫師」？因為我每次去找他聊天，都有去「掛號看診」的feel。他擅於「傾聽」，當他每次問「為什麼」、「然後呢」、「所以......」，我就會不自覺的讓腦袋運轉起來，盡量把事情清楚的說出來，他不會妄下結論，每一句建議都句句斟酌；他也擅於「梳理」，有些事看起來好像相互獨立不重疊，有些又盤根錯結理也理不清，經過他的分析，就覺得這些問題像一個久無人煙的森林，株與株之間的糾結盤纏，都被梳理開來了。
說來也真巧，修醫師還真的有幾棵樹，他管這些樹叫「議題樹」。無論一棵樹的枝葉有多繁茂，當我們順著它的每一根枝條向下追尋時，最後都會追尋到同一棵樹幹。修醫師的「議題樹」也是如此，他花了數十年的精力，才梳理出每棵樹的脈絡。提出一個問題往往比解決一個問題更為重要，因為解決一個問題也許是邏輯上的技巧，但是，理出了錯的問題，就不會往對的方向前進了。
半年前，我剛接手父親的螺絲公司，當時，有一些精密的產品，是輸往國外大廠的。急單很多，不備足夠的存貨，常會誤事。當時，遇到供應商的貨款要付，國外貨款票期又長，資金壓力相對大，我幾乎天天在趕銀行的三點半。我接的是一個近三十年的老企業，公司的老本再多，面對大環境的詭譎多變，經營得也舉步維艱。當時，我剛好經友人介紹，認識了修醫師，於是就找了個時間去「看診」。
他告訴我......
「你看到的是一些『現象』，沒理順前，就跟西醫『面對疾病的態度』一樣，西醫就會想辦法去檢驗病毒的種類，想辦法把它殺死，問題在於，西藥的藥物經常趕不上病毒變異的速度。這跟你現在的狀況一樣，頭痛醫頭，腳痛醫腳。」
「以甲公司而言，庫存中有原料、半成品及成品，半成品未入庫前，都隱藏在生產線上，當資訊相對不透明時，就看不到事實上資金積壓在半成品上。然而，甲公司的問題在半成品上，並不代表你公司也一樣。中醫是以『望、聞、問、切』四診，做為診斷整體疾病的方法，視患者自身各部位功能的平衡，調整體質功能去排除病毒。因此，提升自身免疫能力才是上上策！」
「修醫師，用中醫的理論來比喻企業營運，是恰當的嗎？」
「你以為，中醫很古老、很落伍嗎？你不知道現在的中醫有很多設備，可以測出患者各種脈象的狀況嗎？當龐大的數據被蒐集，就提供人工智慧 (AI) 有足夠的數據去判斷《皇帝內經》中說法的正誤。資訊通透很重要，在企業經營上，可衡量才可管理，可管理才可改善！」
就是一句「可衡量才可管理，可管理才可改善」，變成我接班後的宗旨，從此，修醫師就成為了我的企業教練。傳到我手裡的螺絲公司，回春，應該指日可待啊！
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